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为保障消费者合法权益，建立消费者的投诉、举报渠道，特制定本规则。
一、投诉处理，坚持以下原则：
1、实事求是，客观公正；
2、严格管理，违规必究。
二、用户凡对二七网平台公开展示的信息及服务有下列情形之一的，可以采用电话等形式进行投诉：
1、不依法履行信息公开义务；
2、实施不正当竞争行为；
3、实施垄断协议；
4、发布违法广告；
5、销售给他人质量不合格产品；
6、侵害他人或企业知识产权；
7、违反网站制定的规则。
三、 投诉举报方式
1、消费者可通过二七网平台举报入口、在线客服、提交售后服务单等方式提出投诉。
2、投诉举报提交方式：
（1）、投诉服务热线 :15392122075，可以直接联系客服进行反馈；
（2）、通过主页底部“投诉中心”进入后提交投诉信息；http://www.27a.cn/guestbook/index.php?action=add
（3）、通过“ 微信： 18159165761”在线反馈投诉。
